Politique de confidentialité

Responsable du traitement

• TENEO W.L.L, Office 21, Building 6, Road 355, Block 327, Adliya, Kingdom of Bahrain
• Contact : contact@teneolog.com

Données traitées

• Données de contact : adresse email, nom et éléments que vous nous transmettez lorsque vous nous écrivez ou nous appelez.
• Données d’exploitation : adresses de livraison soumises à l’analyse, caractéristiques du véhicule, et résultats produits par le moteur. Une adresse de livraison peut constituer une donnée à caractère personnel lorsqu’elle désigne un particulier.
• Données techniques : journaux serveur nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
• Données de mesure d’audience, sauf si vous vous y opposez : pages consultées, provenance de la visite, type d’appareil et identifiant de cookie, via Google Analytics.

Teneolog traite les catégories de données suivantes :

Finalités et bases légales

• Répondre aux demandes de contact : intérêt légitime.
• Fournir le service d’analyse de faisabilité et le facturer : exécution du contrat conclu avec le client professionnel.
• Assurer la sécurité et la disponibilité de la plateforme : intérêt légitime.
• Mesurer l’audience du site : notre intérêt légitime à connaître la fréquentation du site. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Lorsque vous soumettez des adresses de livraison via le service, vous agissez en qualité de responsable de traitement et Teneolog intervient comme sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD. Un accord de sous-traitance peut être conclu sur demande.

Destinataires et transferts

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Elles sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Union européenne (Hetzner Online GmbH, Allemagne).

Le service s’appuie sur des fournisseurs de données cartographiques pour réaliser les analyses. Les échanges avec ces fournisseurs portent sur les éléments géographiques strictement nécessaires à l’analyse demandée.

Les données de mesure d’audience sont traitées par Google Ireland Limited (Google Analytics). Google peut les transférer hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis, avec les garanties prévues par le RGPD.

Durées de conservation

• Échanges de contact : 3 ans à compter du dernier contact.
• Analyses et historique client : durée de la relation contractuelle, puis archivage limité aux obligations comptables et légales.
• Journaux techniques : 12 mois au maximum.
• Mesure d’audience : 14 mois au maximum pour les données, 2 ans au maximum pour les cookies Google Analytics.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@teneolog.com. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en France la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

teneolog.com dépose les cookies de Google Analytics (_ga et _ga_*) pour mesurer son audience. Vous pouvez les refuser à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page ; votre choix est conservé 6 mois.

Le site n’utilise pas de cookie publicitaire. Un cookie strictement fonctionnel mémorise la langue choisie afin de vous rediriger vers la bonne version du site. Ce cookie ne nécessite pas de consentement préalable.

Sécurité

Les échanges avec le site et l’API sont chiffrés en transit (HTTPS/TLS). L’accès aux données de production est restreint aux personnes qui en ont besoin pour exploiter le service.